Se você se mudou para um novo imóvel e a conta de energia ainda está no nome do morador anterior, é importante solicitar a mudança de titularidade o quanto antes. O titular da conta possui a gestão da unidade consumidora e tem autonomia para solicitar serviços, inclusive desligamento de energia, além de permitir a emissão de comprovante de residência no nome do novo morador.
Segundo a coordenadora de atendimento da Energisa Rondônia, Rosiane Santos, a mudança de titularidade garante segurança e agilidade para consultas de débitos e demais serviços relacionados à conta. Clientes de baixa renda também podem solicitar a tarifa social, proporcionando economia significativa na fatura.
A troca de titularidade pode ser feita totalmente online, por meio dos seguintes canais:
- WhatsApp Gisa: (69) 99358-9673
- Aplicativo Energisa On: disponível no Google Play e App Store
- Call Center 24h: 0800 647 0120
Documentos necessários:
- Pessoa Física: CPF e RG ou outro documento oficial com foto; Contrato de compra, venda ou locação do imóvel.
- Pessoa Jurídica: Contrato Social, CNPJ, documento de identificação com foto e CPF do responsável, e comprovação de responsabilidade sobre a empresa.
Requisitos para solicitar:
- Ser o titular interessado ou legalmente representado;
- Quitar faturas em atraso de responsabilidade do solicitante;
- Não ter parcelamento de débitos ou taxas pendentes;
- Informar sobre a atividade desenvolvida no imóvel e equipamentos eletroeletrônicos utilizados.
Após a alteração da titularidade, é recomendado atualizar cadastros como débito automático, vencimento especial, seguro, doações, cadastramento de baixa renda e fatura por e-mail para evitar problemas futuros.
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